Libro de reclamaciones

Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM – INDECOPI

En Yaniss Import, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si deseas presentar un reclamo o queja, puedes hacerlo a través del presente Libro de Reclamaciones Virtual.

Nombre y Apellidos:

Tipo de documento:

N° de documento

Teléfono / Celular:

Correo electrónico:

Dirección:

Fecha de compra o consumo:

Medio de compra:

Monto reclamado (si aplica):

Número de pedido o comprobante:

Tipo de bien o servicio:

Descripción del producto o servicio:

Selecciona el tipo de solicitud que deseas registrar:

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: Malestar o descontento con la atención al público.

escripción del reclamo o queja:

Pedido del consumidor:

Fecha de registro:

Firma del consumidor:

Declaro que los datos consignados son verdaderos y constituyen mi manifestación de voluntad, aceptando el registro de este reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones de Yaniss Import. Autorizo el uso de mi información conforme a la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.

Aceptación de datos personales:

Declaro que la información proporcionada es verdadera y acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Yaniss Import se compromete a responder tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, pudiendo ampliarse excepcionalmente por un plazo similar, de acuerdo con la normativa vigente de INDECOPI.

Te responderemos a través del correo electrónico o teléfono registrado en este formulario.

⚖️ AVISO IMPORTANTE

La presentación de un reclamo o queja no impide que el consumidor pueda recurrir a otras vías de solución de controversias ni restringe su derecho a acudir a INDECOPI.
Este Libro de Reclamaciones Virtual cumple con lo establecido en el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, que regula la implementación y uso del Libro de Reclamaciones por parte de los proveedores de bienes y servicios en el Perú.

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🌐 https://yanissimport.com

📧 ventas@yanissimport.com

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